王坟计生办： “1+1+1”服务模式温暖群众心

为进一步方便群众办理人口计生相关手续，青州市王坟镇计生办从狠抓服务窗口质量入手，创新为民服务机制，主打“1+1+1”服务模式，开展亲情服务，使窗口服务展现了新面貌，温暖了群众心。

一张温馨告知卡。将服务内容、办理手续所需材料印制成一次性告知卡，发给来办事的群众，群众可以更直观快捷地了解办理事项流程及所需材料。

一个服务平台。该镇创建了计生微信服务平台，定期向群众发布各种计生服务信息及办事流程，使群众在家也能享受优质服务。在外工作的育龄人员也可通过微信平台联系计生窗口人员，通过上传相关证件就可以轻松办理流动人口婚育证等事项。既提高了办证效率，也为在外务工人员节省了办证时间和开支。

一种亲情服务。热情服务：一张笑脸，一个明确答复，来时有迎声，询问有答声，离开有送声；耐心服务：生人熟人一样和气、干部群众一样尊重、忙时闲时一样耐心、来早来晚一样接待。（陈 平）